Публичная оферта

на предоставление услуг по переводу денежных средств

ЗАО «Васл Банк»

1. Общие положения

   Настоящий документ представляет собой официальное предложение (публичную оферту) Закрытого акционерного общества «Васл Банк»,

   зарегистрированного и действующего в соответствии с законодательством

   Республики Таджикистан (далее – «Банк»), в адрес любого физического лица,

   являющегося держателем платёжной карты платёжной системы Visa, MasterCard или МИР, эмитированной банком, зарегистрированным в Российской Федерации (далее – «Пользователь»), заключить договор на оказание услуг по переводу денежных средств в адрес физического лица – владельца счёта или карты,

   открытых в Банке (далее – «Получатель»), на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

   Осуществление Пользователем действий, выражающих согласие с условиями Оферты, в том числе подтверждение согласия в пользовательском

   интерфейсе и завершение операции перевода, считается акцептом настоящей Оферты и означает заключение между Банком и Пользователем договора на указанных условиях.

   Банк оставляет за собой право вносить изменения в условия Оферты в одностороннем порядке с размещением новой редакции на официальном веб- сайте Банка и/или в интерфейсе Сервиса.

2. Термины и определения

   1. Сервис — программно-технический комплекс, предоставляемый Банком через веб-интерфейс или мобильное приложение, предназначенный для осуществления Пользователем переводов денежных средств с банковской карты, эмитированной банком РФ, в адрес Получателя.

   2. Пользователь — физическое лицо, осуществляющее перевод с использованием банковской карты и Сервиса.

   3. Получатель — физическое лицо, в пользу которого осуществляется перевод на счёт или карту, открытые в Банке.

   4. Интегратор — юридическое лицо, предоставляющее Банку

      неисключительную лицензию на использование white-label платформы и

      осуществляющее техническую интеграцию с банком-партнёром на территории Российской Федерации.

   5. Банк-партнёр — кредитная организация, зарегистрированная на территории Российской Федерации, обеспечивающая эквайринговое обслуживание

      переводов, осуществляемых через Сервис.

   6. Перевод — инициированная Пользователем операция по перечислению денежных средств с банковской карты на счёт или карту Получателя в Банке.

   7. Клиентский интерфейс — веб-сайт и/или мобильное приложение, через которые осуществляется доступ к Сервису.

   8. Персональные данные — информация, позволяющая прямо или косвенно идентифицировать физическое лицо, предоставляемая Пользователем при

      использовании Сервиса.

3. Предмет договора

   1. Банк обязуется оказывать Пользователю услуги по переводу денежных средств с банковской карты на счёт или карту Получателя, открытые в Банке, а Пользователь обязуется соблюдать условия настоящей Оферты и оплачивать

      соответствующие комиссии, если таковые предусмотрены.

   2. Переводы осуществляются:

      • на банковский счёт — в срок не более трёх (3) банковских дней с момента подтверждения операции;

      • на карту — в режиме онлайн, при условии успешной обработки

        операции платёжной системой и стабильной технической работы каналов связи.

   3. Валюта списания — российский рубль. Валюта зачисления —

      таджикский сомони. Конвертация осуществляется по внутреннему курсу Банка на момент проведения операции.

4. Идентификация и соблюдение законодательства

   1. С целью соблюдения законодательства Республики Таджикистан в части противодействия легализации доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма, Банк вправе проводить идентификацию

      Пользователей.

   2. Идентификация может осуществляться с использованием данных, вводимых в Клиентском интерфейсе, а также посредством запроса

      дополнительных документов и сведений.

   3. Банк оставляет за собой право отказать в проведении операции при

      наличии подозрений в её противоправности или при отсутствии предоставления документов по запросу Банка.

      
      

5. Обработка персональных данных

   1. Пользователь, акцептуя настоящую Оферту, подтверждает своё согласие на обработку персональных данных, необходимых для оказания услуги перевода.

   2. Обработка данных осуществляется Банком и/или Интегратором в соответствии с законодательством Республики Таджикистан, исключительно в целях исполнения настоящего договора.

   3. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления письменного уведомления. В случае отзыва согласия предоставление услуги прекращается.

6. Тарифы и комиссии

   1. Актуальные тарифы и комиссии размещаются в Клиентском интерфейсе до подтверждения перевода.

   2. Пользователь обязан ознакомиться с тарифами до совершения

      операции. Подтверждение перевода является согласием Пользователя с размером комиссии.

   3. В стоимость операции может входить комиссия Банка, а также комиссия банка-партнёра (эквайера).

      
      

7. Права и обязанности сторон

   1. Пользователь имеет право:

      • использовать Сервис в порядке, предусмотренном настоящей Офертой;

      • получать подтверждение совершения перевода;

      • направлять претензии в адрес Банка в случае несогласия с результатами операции.

   2. Пользователь обязан:

      • предоставлять достоверную информацию;

      • соблюдать требования законодательства Республики Таджикистан;

      • обеспечивать конфиденциальность реквизитов своей банковской карты;

      • не использовать Сервис в целях, противоречащих закону.

   3. Банк вправе:

      • приостанавливать или отказывать в оказании услуг при выявлении подозрительной активности;

      • вносить изменения в настоящую Оферту с последующим размещением обновлённой редакции на официальном сайте;

      • устанавливать лимиты на проведение операций.

   4. Банк обязуется:

      • обеспечить техническую реализацию перевода;

      • обеспечить защиту персональных данных Пользователя;

      • рассматривать обращения и претензии Пользователей в установленные сроки.

        
        

8. Ответственность сторон

   1. Банк несёт ответственность за корректное исполнение перевода при условии указания Пользователем достоверных реквизитов.

   2. Банк не несёт ответственность за:

      • сбои в работе программного обеспечения, каналов связи и оборудования вне контроля Банка;

      • действия банка-партнёра в РФ, включая задержки при эквайринге;

      • убытки, вызванные неправомерным использованием карты третьими лицами.

   3. В случае непредоставления необходимых документов Пользователем, либо нарушения условий настоящей Оферты, Банк вправе отказать в оказании услуги без объяснения причин.

   4. Все действия Пользователя в Клиентском интерфейсе фиксируются. Электронные протоколы и чеки считаются допустимыми доказательствами в случае возникновения спора.

9. Разрешение споров и порядок обращений

   1. Претензии Пользователя по качеству оказания услуг направляются в адрес Банка через формы обратной связи в Клиентском интерфейсе либо по

      реквизитам, указанным в разделе 10 настоящей Оферты.

   2. Срок рассмотрения претензий — до 10 (десяти) рабочих дней.

   3. Споры, неурегулированные путём переговоров, подлежат рассмотрению в судебных органах Республики Таджикистан.

      
      

10. Реквизиты Банка ЗАО «Васл Банк»

    Юридический адрес: Республика Таджикистан, г. Душанбе, ул. Мухаммадиева, 11/6

    ИНН: 010100473

    Телефон: +992 (44) 610-45-45

    Электронная почта: info@vasl.tj Веб-сайт: https://vasl.tj

11. Заключительные положения

    1. Акцепт настоящей Оферты Пользователем означает полное согласие